politique de confidentialité

1. Introduction

Arctiq accorde une grande importance à la confidentialité de vos données. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous traitons vos données personnelles en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable du traitement

ARCTIQ
[Nom du responsable légal ou structure si auto-entrepreneur]
[Adresse (ou « Entreprise en ligne »)]
📧 Email : contact@arctiq.shop
📱 Téléphone : [à compléter, ou à masquer si tu n’en affiches pas]

3. Données collectées

3.1 Données fournies directement par l’utilisateur

• Nom, prénom

• Adresse email

• Adresse de livraison et de facturation

• Numéro de téléphone

• Informations de paiement (traitées via des prestataires sécurisés)

• Historique de commandes

• Messages ou requêtes via le formulaire de contact

3.2 Données collectées automatiquement

• Adresse IP

• Données de navigation (pages vues, temps passé…)

• Type de navigateur / système

• Date et heure de connexion

• Localisation approximative

3.3 Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site

• Améliorer votre expérience utilisateur

• Mesurer l’audience

• Proposer des contenus personnalisés (avec votre accord)

4. Finalités du traitement

4.1 Exécution du contrat

• Gestion des commandes, livraisons et retours

• Création et gestion de votre compte client

• Service après-vente

4.2 Intérêt légitime

• Amélioration du site et des services

• Lutte contre la fraude

• Statistiques internes anonymisées

4.3 Obligations légales

• Facturation et obligations comptables

• Gestion des droits utilisateurs

4.4 Consentement

• Envoi de newsletters (si vous êtes inscrit)

• Affichage de publicités ciblées (cookies)

5. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• L’exécution d’un contrat (commande)

• L’obligation légale

• Notre intérêt légitime

• Votre consentement pour certaines opérations marketing ou cookies

6. Durée de conservation

7. Destinataires des données

7.1 Interne

• Équipe service client

• Équipe logistique (si applicable)

7.2 Sous-traitants

• Hébergeur du site

• Plateformes de paiement (Stripe, PayPal…)

• Services de livraison

• Outils d’analyse web

7.3 Autorités

• Organismes publics ou judiciaires en cas d’obligation légale

8. Transferts hors UE

En cas de transfert de données vers des pays hors de l’Union Européenne, nous appliquons les garanties suivantes :

• Clauses contractuelles types

• Pays reconnus “adéquats” par la Commission Européenne

• Mesures techniques renforcées

9. Sécurité des données

9.1 Mesures techniques

• Site sécurisé via SSL/TLS

• Accès administrateur restreint

• Pare-feu et protections anti-intrusion

9.2 Mesures organisationnelles

• Formation des collaborateurs (si applicable)

• Confidentialité stricte

• Sauvegardes régulières

10. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos données

• Rectification

• Effacement (“droit à l’oubli”)

• Limitation ou opposition

• Portabilité

• Retrait de votre consentement à tout moment

📩 Pour exercer vos droits, contactez-nous :
contact@arctiq.shop

Nous répondons sous 30 jours maximum.

11. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez :

• Nous contacter directement

• Ou saisir la CNIL : www.cnil.fr

12. Modifications

Cette politique peut être modifiée à tout moment. Vous serez informé(e) de toute modification majeure via une notification sur notre site.

13. Contact

Pour toute question liée à vos données personnelles ou à cette politique, vous pouvez nous écrire à :
📧 contact@arctiq.shop